今年6月，国务院印发《实施就业优先战略“十五五”规划》，提出结合新质生产力培育、“一老一小”服务等需求，重点围绕高校毕业生等青年、农民工、失业人员就业创业需要，组织实施大规模职业技能培训。围绕民生服务领域人才需求，各地积极探索，将职业技能培训与产业发展、就业需求、群众服务紧密结合，推动更多劳动者通过技能提升实现稳定就业，也为“一老一小”服务领域高质量发展提供人才支撑。
   
       “以前照护老人更多靠经验，现在越来越需要专业知识。”曾在浙江从事养老护理工作的高红霞说。年轻时，她长期服务老年群体，积累了丰富的照护经验。随着年龄增长，她回归家庭，承担起照顾孙子的责任，也对照护服务有了新的认识。“照顾老人和孩子看似不同，其实都需要耐心、细心，都需要掌握科学方法。”
       随着老龄化程度加深，养老服务需求不断扩大；与此同时，年轻父母育儿观念转变，普惠托育、科学育儿等服务需求持续增长。
       “参加免费培训取得月嫂证后，我对这份工作更有信心了。”来自重庆市巫溪县的马祚玉说。她曾参加当地人社部门组织的母婴护理专项技能培训，通过考试取得相关技能证书。2022年，她来到国有家政服务企业--重庆市子漫人力资源服务有限公司“渝家人”家政分公司，公司通过岗前培训帮助她提升母婴护理、科学育儿等专业技能，为从事月嫂、育儿嫂工作打下基础。
       凭借专业技能和认真负责的服务态度，马祚玉逐渐赢得客户认可。不少家庭在服务结束后，主动将她推荐给亲朋好友。“待遇有保障，工作也更安心。”她说。
   
       在大连康养集团养老服务有限公司，养老照护师辛玥璠把对老年人的关爱融入日常照护，也在一次次培训和实践中提升专业技能。
       作为公司首届照护技能大赛一等奖获得者，她先后参加养老护理员等级培训、失智照护专项培训，并通过实操训练不断提升生活照料、基础护理、沟通服务等能力。
       “养老护理是技术活，更是良心活，既要有专业技能，也要有耐心和爱心。”辛玥璠说，只有把老人当家人，用心做好每一个照护细节，才能真正赢得客户信任。
       服务需求的变化，也让越来越多的家庭更加重视专业化照护。来自河北的90后妈妈陈晓雯对此深有感触。“孩子出生后，最担心的是自己经验不足，不知道如何科学护理。”孕期开始，她便关注母婴护理服务，希望找到一名专业、放心的月嫂。
       一个个家庭需求背后，折射出“一老一小”服务市场变化，也对人才培养提出更高要求。
   
       近年来，各地积极探索技能培训、人才培养、评价就业衔接机制，加快建设专业化服务人才队伍，为养老托育服务提质增效提供支撑。
       围绕服务需求，各地持续优化培训供给。重庆市将养老护理员、健康照护师等职业（工种）纳入补贴性培训目录，推动培训、评价、就业衔接；浙江省实施康养托育技能提升行动，促进劳动者技能就业、技能增收；陕西省西安市依托职业院校、技工院校和培训机构，开展养老护理、育婴、保育等培训，提升人才供给能力。
       同时，各地创新培养模式，推动人才培养与岗位需求精准匹配。江苏省、四川省深化校企合作，推动人才培养与岗位需求精准匹配；西安市探索“一核多翼、协同育人”模式，提升人才综合服务能力；山东省完善技能评价体系，突出实践能力和职业素养考核，提高评价精准性。